Attivare un’azienda cliente: il percorso Day per una gestione semplice, sicura e autonoma

Quando un’azienda entra nel mondo di Day, l’attivazione del servizio è il momento in cui la soluzione scelta diventa operativa e pronta a rispondere alle esigenze dell’organizzazione e delle persone. Questo passaggio significa molto di più che aprire una posizione cliente, significa mettere l’azienda nelle condizioni di utilizzare il servizio fin da subito, in autonomia, con strumenti chiari e una gestione semplice.

Fin dal primo momento, il cliente viene guidato attraverso le informazioni necessarie per accedere alla piattaforma e conoscere le funzionalità disponibili. L’ambiente digitale è progettato per garantire semplicità di utilizzo e sicurezza, con sistemi di autenticazione avanzati e livelli di protezione come l’accesso a due fattori tramite OTP.

Da qui prende il via un percorso strutturato che accompagna l’azienda dalla configurazione iniziale alla gestione quotidiana del servizio, con la possibilità di monitorare le attività e operare in autonomia. L’obiettivo è permettere a ogni cliente di partire rapidamente, gestendo il servizio con semplicità e mantenendo sempre il controllo sulle proprie attività.

Indice dei contenuti:

• Una piattaforma configurata sulle esigenze di ogni azienda
• Tutta la gestione del servizio in autonomia
• Dati aggregati per analizzare il servizio e prendere decisioni
• Un’attivazione accompagnata dagli specialisti Day
• Comunicazione e accompagnamento anche per i dipendenti
• Assistenza digitale sempre disponibile
• UpDa[y]te: contenuti e approfondimenti per accompagnare i clienti
• Day accompagna la crescita della tua azienda

Una piattaforma configurata sulle esigenze di ogni azienda

Al primo accesso, ogni cliente trova un ambiente già configurato sulla base dei servizi acquistati. Se, ad esempio, l’azienda ha attivato il servizio di buoni pasto, visualizzerà tutte le funzionalità dedicate a questo prodotto.

La piattaforma è progettata come un ambiente multibrand e consente di visualizzare anche le altre soluzioni dell’ecosistema Day. In questo modo l’azienda può conoscere gli altri servizi disponibili e decidere di attivarli in qualsiasi momento, senza dover adottare nuovi strumenti di gestione.

Se, ad esempio, in un secondo momento sceglie di introdurre una soluzione aggiuntiva, come i buoni acquisto Cadhoc o altri servizi di welfare, può farlo utilizzando la stessa piattaforma, mantenendo la propria anagrafica e modalità operative già conosciute.

Questo rende più semplice l’evoluzione del welfare aziendale: all’aumentare dei servizi offerti ai dipendenti, l’esperienza di gestione rimane la stessa, senza la necessità di imparare a utilizzare sistemi diversi.

Tutta la gestione del servizio in autonomia

La piattaforma aziende permette di gestire in autonomia tutte le principali attività operative, semplificando i processi e riducendo tempi e passaggi amministrativi. Dall’ambiente dedicato, il cliente può monitorare i servizi, inserire gli ordini, verificarne lo stato di avanzamento e consultare la reportistica relativa al loro utilizzo.

Per il servizio buoni pasto, ad esempio, l’azienda può pianificare con precisione le ricariche, stabilendo la data in cui i buoni saranno disponibili per i dipendenti e organizzando la distribuzione mese per mese in base alle presenze. Può inoltre personalizzare il servizio scegliendo tagli di importo differenti, anche all’interno della stessa azienda.

Gli ordini possono essere inseriti direttamente in piattaforma oppure caricati tramite un tracciato record: è sufficiente compilare un file con le informazioni necessarie – come matricola, nome, cognome, codice fiscale, e-mail, numero e valore dei buoni – e importarlo nel sistema. Questa modalità semplifica la gestione anche in presenza di un elevato numero di utilizzatori e consente di mantenere le anagrafiche sempre aggiornate.

Dalla piattaforma è possibile poi seguire tutte le attività successive, come eventuali ristampe o spedizioni delle card, mantenendo il controllo dell’intero ciclo di gestione del servizio.

Dati aggregati per analizzare il servizio e prendere decisioni

La sezione dedicata alla reportistica consente alle aziende di avere una visione completa sull’utilizzo dei servizi, attraverso dati aggregati e gestiti nel pieno rispetto della privacy.

Gli strumenti di analisi permettono di comprendere meglio le modalità di utilizzo, individuando, ad esempio, gli orari più frequenti o le tipologie di esercizi convenzionati maggiormente scelti dai dipendenti per utilizzare i propri buoni.

Queste informazioni offrono all’azienda un quadro concreto sull’efficacia del servizio e possono diventare un supporto utile per valutarne i risultati, ottimizzare la gestione e individuare eventuali opportunità di personalizzazione in base alle esigenze delle persone.

Quando emergono necessità particolari, ad esempio l’attivazione di nuove convenzioni con esercizi commerciali vicini a una sede o a una filiale, Day raccoglie le segnalazioni delle aziende e lavora per arricchire costantemente la rete, rendendola sempre più capillare e vicina alle abitudini quotidiane dei dipendenti.

Un’attivazione accompagnata dagli specialisti Day

Autonomia non significa assenza di supporto.

Durante la fase di attivazione, Day affianca l’azienda nelle configurazioni più importanti e nelle scelte che richiedono un maggiore livello di personalizzazione. Nel caso del buono pasto elettronico, ad esempio, l’azienda può definire diversi elementi del servizio, dalla personalizzazione delle card con il proprio logo alla scelta delle informazioni da riportare, fino alle modalità di spedizione verso sedi o filiali differenti.

Una volta impostate le configurazioni iniziali, la gestione procede in modo automatico, ma il cliente può sempre contare sul supporto di specialisti di prodotto che lo accompagnano nelle decisioni e nelle eventuali necessità.

La piattaforma è pensata per adattarsi alle esigenze di aziende di ogni dimensione, comprese le realtà più strutturate, dove può essere utile distribuire le attività tra più persone attraverso la configurazione di ruoli e permessi dedicati. L’azienda può stabilire chi può accedere alle diverse funzionalità e quali informazioni visualizzare, organizzando il lavoro tra le funzioni coinvolte, come ufficio personale e amministrazione, mantenendo sempre il controllo sul servizio.

Comunicazione e accompagnamento anche per i dipendenti

L’attivazione non riguarda solo l’azienda, ma anche le persone che utilizzeranno il servizio ogni giorno.

Per questo Day supporta il cliente nella comunicazione verso i dipendenti, attraverso messaggi introduttivi dedicati al primo accesso al portale utilizzatori, all’utilizzo dell’app e alla gestione dei buoni in formato digitale.

Anche per gli utilizzatori finali l’esperienza è semplice e integrata: attraverso un’unica app possono accedere ai servizi disponibili, visualizzare le soluzioni attive e, in caso di nuove attivazioni, ritrovare tutto nello stesso ambiente senza dover utilizzare strumenti diversi.

Oltre alle comunicazioni iniziali, pensate per accompagnare il primo utilizzo del servizio, Day può affiancare l’azienda nella progettazione di piani di comunicazione più strutturati, con aggiornamenti periodici e contenuti dedicati.

L’obiettivo è aiutare i lavoratori a conoscere tutte le opportunità disponibili e usare al meglio le soluzioni messe a loro disposizione.

Assistenza digitale sempre disponibile

E se, nonostante l’autonomia garantita dalla piattaforma, l’azienda avesse bisogno di ulteriore supporto? All’interno della piattaforma clienti è presente una sezione dedicata all’assistenza, con form precompilati che consentono di inviare richieste già associate all’anagrafica aziendale e al servizio attivo.

Questo canale permette una gestione più precisa ed efficace rispetto a una richiesta telefonica, perché gli operatori ricevono fin da subito tutte le informazioni necessarie per comprendere il contesto e fornire una risposta mirata. La risposta alle richieste di assistenza è garantita entro 24 ore.

La piattaforma mette a disposizione diversi strumenti per accompagnare il cliente nella gestione quotidiana: tutorial video, istruzioni operative, chatbot con intelligenza artificiale per le richieste più immediate e comunicazioni dedicate alle principali novità.

È previsto anche uno spazio informativo dedicato agli aggiornamenti tecnici e normativi, come nuove funzionalità o cambiamenti legati alla normativa fiscale, permettendo agli hr di rimanere sempre aggiornati sulle evoluzioni del servizio.

UpDa[y]te: contenuti e approfondimenti per accompagnare i clienti

All’interno della piattaforma clienti, le aziende Day hanno accesso esclusivo anche a UpDa[y]te, il portale editoriale dedicato ad approfondimenti e contenuti formativi sui temi che stanno evolvendo il mondo del lavoro.

Integrato nell’esperienza digitale del cliente, UpDa[y]te affianca la gestione operativa dei servizi con contenuti aggiornati su welfare, lavoro, etica d’impresa e sostenibilità. Con articoli, casi concreti, video-interviste e approfondimenti specialistici, il magazine offre agli HR strumenti utili per approfondire il settore, rimanere aggiornati sulle evoluzioni normative e conoscere nuove prospettive per la gestione delle persone.

Nato dall’ascolto delle esigenze di aziende, partner ed enti, UpDa[y]te si avvale della collaborazione di professionisti esterni, tra cui Alice Alessandri e Alberto Aleo di Passodue per i temi legati alla Business Ethics e ai modelli commerciali sostenibili, e Diego Paciello, fiscalista esperto di welfare, compensation e fiscalità applicata ai piani di incentivazione. Il contributo di specialisti qualificati garantisce contenuti autorevoli e aggiornati, a supporto delle aziende nelle loro attività quotidiane e nei processi decisionali.

Day accompagna la crescita della tua azienda

L’attivazione non è un punto di arrivo, è l’inizio di un percorso in cui l’azienda può contare su strumenti, informazioni e supporto per far evolvere nel tempo i propri servizi.

Grazie a una piattaforma progettata per adattarsi alle diverse esigenze organizzative, Day accompagna il cliente nelle attività quotidiane e nelle nuove opportunità che possono nascere lungo il percorso, rendendo più semplice la gestione dei servizi dedicati alle persone.