Che differenza c’è fra felicità, benessere, soddisfazione? Dall’Osservatorio BenEssere Felicità 2026

In Italia i caregiver sono circa 7 milioni di cui il 60% donne. Una massa silenziosa e in gran parte inascoltata. Il dato è divulgato da CARER, l’Associazione Italiana Caregiver Familiari, costituita nel 2013 e oggi Ente del Terzo Settore. Facciamo un passo indietro: il termine caregiver ormai è entrato nel linguaggio comune e significa, letteralmente, "colui che si prende cura". Nel contesto familiare, è chi assiste in modo continuativo un proprio caro non autosufficiente, per malattia, disabilità o condizioni legate all’età. Nella maggior parte dei casi si tratta di un’attività non professionale e non retribuita, svolta quasi sempre in ambito domestico, che richiede competenze organizzative, gestione emotiva e una presenza costante. Il caregiver familiare coordina l’assistenza, gestisce terapie e burocrazia, mantiene viva la relazione con la persona assistita. Accanto a questa figura operano anche i caregiver formali, professionisti come infermieri o assistenti sociali. Resta però il caregiver familiare il perno dell’assistenza quotidiana, con un impegno continuativo e di lungo periodo. Chi sono i caregiver familiari in Italia Un impegno quotidiano che cambia la vita Il peso invisibile della cura: stress e sovraccarico Cosa aiuta davvero i caregiver familiari Il riconoscimento normativo: cosa prevede il DDL Il welfare aziendale come risposta ai bisogni dei caregiver Chi sono i caregiver familiari in Italia Diverse indagini, tra cui il Rapporto 2025 Family (Net) Work del Censis, evidenziano come il caregiver familiare, in Italia, sia spesso una donna tra i 46 e i 60 anni. Il ruolo è ricoperto prevalentemente da figli (65%) o coniugi (25%), ma può riguardare anche persone più giovani o molto anziane. In generale, l’assistenza resta in larga parte all’interno del nucleo familiare. Il fenomeno si inserisce in un contesto più ampio di invecchiamento della popolazione, documentato dai dati ISTAT, che contribuisce ad aumentare il fabbisogno di assistenza informale. Un aspetto ricorrente che rende la situazione ancora più problematica è la tendenza a concentrare il carico progressivamente su una sola persona. Anche quando la famiglia è presente, nel tempo le responsabilità tendono a confluire su un caregiver principale, con un forte rischio di isolamento e burnout. Un impegno quotidiano che cambia la vita Prendersi cura di una persona non autosufficiente comporta un impegno quotidiano che può diventare totalizzante. Significa riorganizzare completamente le proprie giornate, se non la propria vita. Le attività includono l’assistenza personale, la gestione dei pasti, la somministrazione di farmaci, gli accompagnamenti, in molti casi una vigilanza continua. Quando sono presenti patologie cognitive come la demenza, la supervisione può diventare costante e necessaria anche durante la notte. Il carico non è solo questione di peso specifico delle singole attività, ma dipende molto da quanto la situazione diventa inesorabile: a pesare sono l’esigenza di una continuità nel tempo senza pause e con disponibilità continua. La sensazione è quella di un vicolo cieco. Questo ha inevitabili ripercussioni sul lavoro e sulla vita personale, anche sul piano economico: possono rendersi necessarie riduzioni dell’orario e rinunce professionali, cala il tempo per sé e per le relazioni sociali. Il peso invisibile della cura: stress e sovraccarico L’impegno prolungato nella cura espone a un livello molto elevato di stress, che può diventare cronico. Il cosiddetto burden del caregiver è una condizione di sovraccarico che coinvolge la sfera fisica, emotiva e cognitiva e si manifesta con stanchezza persistente, difficoltà di concentrazione, disturbi del sonno, irritabilità, fino a sintomi depressivi o ansiosi. La gestione quotidiana della malattia, unita alla responsabilità continua, può generare una sensazione di isolamento e di perdita di controllo. L’impatto emotivo è particolarmente intenso quando si assiste una persona con demenza, perché cambia anche il rapporto affettivo con il proprio caro e ci si confronta con un deterioramento progressivo delle sue capacità cognitive e relazionali. Cosa aiuta davvero i caregiver familiari Non tutti reagiscono allo stesso modo allo stress. La qualità della risposta dipende da diversi fattori, tra cui il supporto ricevuto: poter contare su altri familiari o su servizi esterni riduce il rischio di sovraccarico. Anche riconoscere il bisogno di aiuto e accettarlo è un passaggio importante, non sempre immediato. Per preservare il proprio benessere psicologico è fondamentale mantenere spazi personali e relazioni sociali, anche attraverso attività semplici come fare movimento o dedicare del tempo a sé stessi. A questo si affiancano strumenti più strutturati: supporto psicologico, gruppi di confronto, accesso a informazioni e formazione. Conoscere la patologia e sviluppare strategie di gestione dello stress aiuta il caregiver a essere più consapevole e meno esposto alle difficoltà. Il riconoscimento normativo: cosa prevede il DDL Negli ultimi anni il ruolo del caregiver familiare ha iniziato a trovare spazio anche sul piano normativo. Il Consiglio dei ministri ha approvato il disegno di legge il 12 gennaio 2026 e l’iter parlamentare è in corso con procedura d’urgenza. L’obiettivo è definire in modo chiaro questa figura e introdurre un sistema organico di tutele. Tra i punti centrali c’è il riconoscimento formale del caregiver, con una procedura dedicata e una certificazione. La piattaforma è in fase di definizione e sarà operativa dopo i decreti attuativi. Il caregiver è identificato come chi assiste in modo continuativo e gratuito un familiare con disabilità o non autosufficienza certificata. Il DDL introduce una classificazione basata su convivenza e carico assistenziale da cui dipendono le misure di sostegno. È previsto un contributo esentasse fino a 400 euro mensili, ma per una platea limitata: caregiver conviventi con oltre 91 ore settimanali di assistenza e ISEE fino a 15.000 euro, soglie oggi oggetto di dibattito. Lo stanziamento è di circa 257 milioni annui, operativi dal 2027. Accanto al sostegno economico, sono previste misure per la conciliazione tra  lavoro e cura (flessibilità oraria, lavoro agile, congedi) e il coinvolgimento del caregiver nei percorsi assistenziali. Un segnale importante, anche se ancora parziale, rispetto a un fenomeno che riguarda direttamente il mondo del lavoro. Il welfare aziendale come risposta ai bisogni dei caregiver Nel contesto organizzativo, i caregiver restano spesso invisibili. Molti dipendenti gestiscono responsabilità di cura senza dichiararle, per timore di essere percepiti come meno disponibili o performanti. Questo rende il fenomeno difficile da intercettare e poco presidiato, con un impatto diretto sul benessere organizzativo. Day supporta le aziende nella costruzione di piani di welfare personalizzati, basati sull’ascolto e sulla capacità di leggere bisogni anche non espliciti, in una logica di longevity management. La prima leva è la flessibilità: orari modulabili e lavoro agile permettono di gestire imprevisti e incombenze senza rinunciare al lavoro o ridurre drasticamente la propria disponibilità. Il risultato è una maggiore continuità lavorativa e una riduzione dello stress. Accanto a questo, il supporto psicologico aiuta a intercettare situazioni di affaticamento prima che diventino critiche e a normalizzare il ricorso a servizi dedicati. All’interno della piattaforma Day Welfare, ad esempio, sono disponibili percorsi di sostegno psicologico e servizi legati alla salute e alla prevenzione, anche a domicilio, pensati sia per il caregiver sia per la persona assistita. Sul piano operativo, il welfare offre supporto concreto alla cura: servizi domiciliari, assistenza per anziani e disabilità, accesso a professionisti, diagnostica e prevenzione, oltre a rimborsi per strutture come RSA e centri socio-assistenziali. Anche il sostegno economico è rilevante, con rimborsi e contributi, affiancati da strumenti come Blubonus, partner di Day, che semplifica l’accesso a benefit pubblici e diritti, riducendo incertezza e carico burocratico. A questo si aggiungono i servizi di Time Saving, come quello offerto da Day in collaborazione con Genius4U, che consentono di delegare alcune attività pratiche e amministrative al Timesitter aziendale, liberando tempo e energie che possono essere dedicate al lavoro o alla cura. Ogni esperienza di caregiving è diversa e richiede risposte flessibili. Per le aziende, la differenza sta nella capacità di riconoscere queste situazioni e costruire un welfare che non lasci sole le persone. Intercettare i caregiver significa anche ridurre assenteismo non pianificato, turnover e perdita di competenze. Day lavora per aiutare le aziende a progettare soluzioni di benessere su misura, calate nel presente e nel contesto di ciascuna organizzazione.

La giornata lavorativa di milioni di italiani inizia molto prima di raggiungere il posto di lavoro. Treni in ritardo, mezzi affollati, traffico congestionato. In media si superano i 40 minuti a tratta: oltre un’ora al giorno, quasi quattro giornate lavorative al mese dedicate esclusivamente agli spostamenti casa–lavoro. Non è solo una questione di organizzazione, è tempo di vita sottratto al riposo, alla famiglia, agli interessi personali. Non sorprende quindi che il pendolarismo sia oggi tra le principali fonti di stress: oltre due terzi dei lavoratori italiani lo indicano come un fattore di forte pressione, una percentuale superiore alla media europea. Quando il tragitto quotidiano diventa una routine logorante, l’impatto si riflette sull’energia mentale, sulla concentrazione e, nel lungo periodo, anche sulla motivazione. Un tema che riguarda anche le disuguaglianze Perché le aziende non possono restare a guardare Dal tragitto al benessere: il ruolo del welfare aziendale Un tema che riguarda anche le disuguaglianze Il pendolarismo non pesa su tutti allo stesso modo. I dati mostrano che, all’aumentare della distanza tra casa e lavoro, diminuisce la probabilità che una donna resti occupata, soprattutto dopo i trent’anni. Orari rigidi, responsabilità di cura che si concentrano ancora in gran parte sulle donne e modelli organizzativi poco flessibili trasformano il tempo di spostamento in un ostacolo concreto alla continuità professionale. Ogni ritardo, ogni coincidenza mancata, ogni imprevisto pesa il doppio. Non si tratta di preferenze individuali o di minore ambizione, ma dell’effetto di un sistema ancora costruito attorno a un lavoratore ideale: sempre disponibile, senza carichi familiari, con piena libertà di movimento. Così il tragitto casa–lavoro smette di essere un dettaglio logistico e diventa un fattore che incide sulle opportunità, sulla continuità occupazionale e sulle possibilità di crescita. La distanza geografica può trasformarsi in distanza professionale. Perché le aziende non possono restare a guardare Il pendolarismo non è solo un problema individuale, ha un impatto diretto sulle organizzazioni. Quasi un lavoratore su due si dice pronto a cambiare impiego pur di lavorare più vicino a casa. Dopo la pandemia, la possibilità di lavorare in modo ibrido o flessibile è diventata un vero criterio di scelta, non un semplice extra. Ridurre il peso degli spostamenti significa quindi trattenere talenti, rendere l’azienda più attrattiva e migliorare la qualità del lavoro quotidiano. Le leve sono diverse e già ampiamente sperimentate: smart working strutturato, modelli ibridi, orari flessibili, settimane lavorative corte o rimodulate. Anche uno o due giorni in meno di presenza in sede possono fare una differenza concreta nella gestione del tempo e nella riduzione dello stress. Accanto alla flessibilità organizzativa, sempre più imprese stanno investendo nella mobilità sostenibile: carpooling tra colleghi con piccoli incentivi economici, rimborsi per il trasporto pubblico, bonus per chi sceglie la bicicletta (tradizionale o a pedalata assistita), flotte di e-bike condivise, parcheggi attrezzati e punti di ricarica. I risultati sono tangibili: meno costi per le persone, meno emissioni, meno traffico nelle aree aziendali. Ma soprattutto un clima interno più sereno e un impatto positivo sul benessere fisico e psicologico di chi lavora. Dal tragitto al benessere: il ruolo del welfare aziendale Ripensare il tempo degli spostamenti significa ripensare il lavoro nel suo complesso. Il benessere dei dipendenti comincia molto prima di arrivare in ufficio, nel momento in cui si preparano a partire, qualunque sia il loro ruolo o il mezzo di trasporto. Anche per questo il welfare aziendale può contribuire concretamente a ridurre lo stress legato al pendolarismo e a rendere più gestibile – o persino utile – il tempo trascorso in viaggio. In Day applichiamo questi principi anche all’interno della nostra organizzazione, attraverso strumenti che aiutano le persone a gestire meglio tempi di lavoro e spostamenti: lo smart working strutturato fino a 8 giornate al mese e la flessibilità oraria, che permettono di ridurre la rigidità degli orari e di organizzare con maggiore equilibrio il tragitto casa–lavoro. Accanto a queste soluzioni organizzative, mettiamo a disposizione dei dipendenti e delle aziende clienti la piattaforma welfare di Day, uno strumento versatile e personalizzabile pensato per supportare in modo semplice la gestione della quotidianità lavorativa. Tra i servizi disponibili c’è, ad esempio, il rimborso dell’abbonamento al trasporto pubblico locale, che contribuisce a ridurre i costi degli spostamenti e a incentivare scelte più sostenibili. La piattaforma offre anche strumenti per valorizzare il tempo del viaggio. Nel box Tempo Libero è possibile accedere ad abbonamenti digitali a riviste, quotidiani e servizi di streaming: chi viaggia in treno, autobus o metropolitana può leggere magazine di attualità e cultura o seguire film e serie TV durante il tragitto. Nella sezione Formazione e Sviluppo Personale sono disponibili corsi online fruibili anche da smartphone, come corsi di lingua o brevi moduli dedicati a competenze professionali e digitali: una soluzione utile per seguire una lezione di inglese o un breve corso di aggiornamento mentre si è in viaggio. La piattaforma consente inoltre di convertire il credito welfare in buoni acquisto Cadhoc, utilizzabili presso oltre 30 mila esercizi convenzionati. Si possono acquistare libri da leggere durante il viaggio, attrezzature sportive per chi sceglie la bicicletta oppure dispositivi digitali – come cuffie o tablet – che rendono più semplice seguire contenuti formativi o di intrattenimento mentre si è in movimento. Ridurre il peso del pendolarismo incide sulla qualità del lavoro, sul work-life balance e sulla valorizzazione delle persone. In un momento in cui il tempo è la risorsa più scarsa, aiutare i dipendenti a gestirlo meglio è una forma concreta di attenzione e responsabilità. È anche un modo molto efficace per costruire organizzazioni sostenibili, inclusive e attrattive.

Per il secondo anno Day è partner tecnico dell’Osservatorio BenEssere Felicità, l’indagine che misura il rapporto tra lavoro, benessere e felicità nella popolazione attiva in Italia. Promossa dall’Associazione Ricerca Felicità, la ricerca offre una fotografia delle condizioni emotive e organizzative delle persone sul lavoro, evidenziando come il lavoro influisca sulla vita quotidiana, le relazioni e la crescita personale. L’Osservatorio raccoglie le opinioni di lavoratori di diverse generazioni, settori e ruoli, dipendenti e autonomi, pubblici e privati. Attraverso un questionario online, i partecipanti condividono la propria percezione di benessere e soddisfazione, offrendo uno sguardo dettagliato su performance, salute, collaborazione e motivazione. Il contributo di Day si concentra sul welfare aziendale, approfondendo come i lavoratori percepiscono, recepiscono e utilizzano i servizi dedicati al benessere. Questo permette di raccogliere informazioni preziose per progettare servizi sempre più efficaci, comunicare in modo chiaro e sviluppare strumenti formativi mirati. Il commento dei dati dell’Osservatorio 2026 Il BEF Index: sei dimensioni per leggere il benessere nel lavoro Il commento dei dati dell’Osservatorio 2026 Dai dati raccolti quest’anno, non si rileva una crisi diffusa di felicità, ma neanche un benessere marcato: prevale una specie di "zona grigia" che riflette contesti professionali stabili, ma non sempre forieri di soddisfazione. I lavoratori valutano il proprio lavoro in modo prudente, riconoscendo gli elementi positivi, ma anche limiti e criticità. Tra le priorità emergenti c’è la crescente attenzione all’equilibrio tra vita privata e lavoro, che ha scalzato lo stipendio al primo posto nelle richieste dei lavoratori. Seguono a ruota la qualità delle relazioni professionali e l’autonomia nella gestione delle proprie attività. La possibilità di decidere come e quando organizzare il lavoro aumenta il senso di controllo e contribuisce a ridurre lo stress, mentre contesti rigidi o poco partecipativi incidono negativamente sul benessere percepito. Emergono preoccupazioni legate all’innovazione tecnologica. Circa un lavoratore su quattro teme che l’intelligenza artificiale possa modificare o addirittura sostituire le proprie attività. La formazione digitale, richiesta da oltre la metà dei partecipanti, è fondamentale, ma non basta: per accompagnare i cambiamenti servono anche qualità della governance organizzativa e regole chiare. La ricerca si sofferma anche sul rapporto tra lavoro e responsabilità sociale delle imprese. Solo una parte dei lavoratori ritiene che la propria azienda abbia un impatto positivo sulla società, mentre la maggioranza resta neutrale. Questo può essere un problema di comunicazione: spesso le iniziative di sostenibilità o di welfare non vengono percepite dai dipendenti, generando un divario tra ciò che le aziende fanno e ciò che i lavoratori riconoscono. Il BEF Index: sei dimensioni per leggere il benessere nel lavoro Per leggere in modo più strutturato il benessere sul lavoro, l’Osservatorio quest’anno ha introdotto il BEF Index, sviluppato con la collaborazione metodologica di Ipsos Doxa. Si tratta di un indicatore costruito aggregando sei dimensioni: felicità (Happiness), crescita personale (Flourishing), benessere organizzativo (Wellbeing), capitale psicologico (PsyCap), attitudine verso la tecnologia (Tech Attitude) e sostenibilità (Sustainability). Calcolato su una scala da 0 a 100, il punteggio finale permette di leggere il benessere lavorativo in modo articolato, evidenziando punti di forza e aree di attenzione. Quest’anno il BEF Index generale nazionale si attesta a 50,6, appena sopra la metà della scala. Tra le varie dimensioni, il capitale psicologico emerge come uno dei principali punti di forza dei lavoratori italiani. Resilienza, ottimismo, fiducia nelle proprie capacità e attitudine a gestire le difficoltà sono risorse preziose che permettono di affrontare cambiamenti, pressioni e imprevisti senza perdere motivazione. Allo stesso tempo, l’indagine mostra chiaramente che queste qualità individuali non possono compensare da sole condizioni di lavoro stressanti o poco sostenibili: senza ambienti organizzativi equilibrati e strutturati, la resilienza rischia di trasformarsi in tolleranza, se non stanchezza o disillusione. Si nota una crescente attenzione al lavoro come spazio di crescita personale e realizzazione professionale, mentre sul fronte dell’innovazione e della tecnologia l’approccio dei lavoratori resta parziale e in evoluzione. La consapevolezza dell’importanza delle competenze digitali è diffusa, ma molti non si sentono preparati ad affrontare i cambiamenti tecnologici o a integrare nuovi strumenti nel proprio lavoro quotidiano. Nel complesso, il quadro restituito dall’Osservatorio e dal BEF Index descrive una forza lavoro resiliente, adattabile e consapevole dei propri bisogni, capace di affrontare sfide e cambiamenti, ma anche attenta alla qualità della vita, alla sostenibilità dei modelli organizzativi e al valore delle relazioni professionali. Per le aziende, questi dati offrono indicazioni preziose: valorizzare il capitale psicologico, supportare la crescita personale e accompagnare l’innovazione può fare la differenza tra un ambiente di lavoro equilibrato e uno in cui lo stress rischia di prevalere. Per Day, partecipare all’Osservatorio significa trasformare queste evidenze in azioni concrete: sviluppare servizi, iniziative e strategie che migliorino la vita lavorativa, a beneficio dei lavoratori, delle aziende e della società. Avremo molte occasioni per commentare i risultati insieme ai ricercatori Sandro Formica, Elga Corricelli ed Elisabetta Dallavalle, la prima sarà all’evento Smart City Lab il prossimo 25 marzo a Milano.